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售后服务

      山东绿环动力设备有限公司经过近10年的不断探索与发展,组建起一支技术力量过硬的售后服务队伍,形成了较为完善与科学的售后服务体系,服务的对象和范围也越来越广泛,客户对 “绿环”牌系列发电机组的售后服务给予高度评价和认可,建立起良好的客情关系。
     客户的需求就是我们的行动准绳,随着向市场经济的转轨和对柴油机、气体机及发电机组新的需求,绿环完全摒弃了过去陈旧的服务观念。故而,绿环在国内的高速大功率柴油机及发电机组的售后服务响应时间及服务质量上都是一流的。针对重点客户,绿环公司还可以组织专门客户服务小组,提供及时优质的技术咨询、技术培训、技术实施、支持等各方面服务。同时,我们特意在黑龙江、陕西、贵州、湖南等省份建立了辐射周边的服务站点,以方便客户需求,更好、更快、更高的服务于客户。
① 采取按地区分片负责,定期巡回服务和访问,采取无偿技术服务,包括设备调试、故障排除、技术咨询、协助维护保养等;
②“三包”期内属质量问题将提供无偿服务;
③ 一年内保修服务,终身维修;
④ 在接到服务信息后4小时内给予有效答复;服务人员4小时内起程前往故障现场;
⑤ 当机组出现故障时,我公司以“先处理问题,尽快恢复机组运行,后分析原因”服务原则,及时准确处理现场质量问题,确保为用户赢得最大的经济效益。
⑥我们以质量求生存,以信誉求发展。与客户共建美好明天。